10月21日，鎖貿(mào)通鎖具安裝售后APP上線發(fā)布會在上海國家會展中心召開。中國五金制品協(xié)會李建生，天使投資人李彬、姚先全，鎖匠代表李鋼師傅，廠家代表吳少軍、戴家保，鎖貿(mào)通平臺發(fā)起人薛劍等嘉賓以及騰訊家居、網(wǎng)易家居、新浪網(wǎng)、《現(xiàn)代鎖業(yè)》、《中國鎖匠》、《五金鎖具》、《五金科技》、《中國五金》、《建材商界》等新聞媒體參加此次發(fā)布會。
“鎖具安裝售后服務和鎖匠師傅之間的對接一直都存在問題，由成都鎖貿(mào)通電子商務有限公司研發(fā)的‘鎖貿(mào)通安裝售后APP’就立足于解決此類問題。我們通過建立鎖匠師傅聚合的專業(yè)平臺，實現(xiàn)安裝售后服務與師傅的高效對接；更甚者，通過大數(shù)據(jù)的整合，能夠直接地提升鎖具的電商分銷。”鎖貿(mào)通平臺發(fā)起人薛劍說。
建立第三方安裝售后服務平臺的必要性與緊迫性
“在現(xiàn)目前的鎖具行業(yè)大背景下，建立第三方安裝售后服務平臺顯得尤為重要。”上海礪安智能科技有限公司吳少軍說。
一方面，建立第三方售后服務平臺是眾多中小企業(yè)和普通家庭的迫切需求。我們都知道，家用智能產(chǎn)品的春天已經(jīng)來臨，越來越多的家庭使用智能產(chǎn)品。但是在這個風口中，眾多中小企業(yè)的售后服務問題卻日益突出。上門安裝、維修等售后服務使眾多中小企業(yè)力不從心。更甚者，售后問題已經(jīng)成為眾多中小企業(yè)產(chǎn)品“落地”的瓶頸。所以，由第三方建立一個售后服務平臺，來幫助其解決售后服務問題，顯得迫在眉睫。同時，第三方售后服務平臺的建立，是普通用戶的心聲。現(xiàn)在的終端市場需要我們的智能產(chǎn)品，但“不會安裝、不會使用、害怕出問題沒人管”的用戶擔憂亟待一個專業(yè)的第三方售后服務平臺來解決。
另一方面，基于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，眾多中小企業(yè)都有自己的電商平臺。并且電商的銷售額在企業(yè)銷售總額的比重也越來越大，所以，中小企業(yè)們也越來越重視電商平臺。因此，建立以網(wǎng)絡為基礎的“鎖貿(mào)通安裝售后APP”，正與中小企業(yè)的電商理念相吻合。
因此，建立第三方安裝售后服務平臺，特別是以網(wǎng)絡為基礎的售后服務平臺，顯得尤為重要與緊急。
國內(nèi)第一款專業(yè)鎖具安裝售后及電商分銷平臺隆重上線
鎖貿(mào)通平臺發(fā)起人薛劍介紹，鎖貿(mào)通安裝售后APP是一款基于移動互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代通訊技術以及GPS定位技術，實現(xiàn)鎖具安裝售后服務與鎖匠師傅之間高效對接的平臺；平臺借力移動電商手段，整合行業(yè)大數(shù)據(jù)，進行全網(wǎng)分銷，改變鎖具行業(yè)原有的電商業(yè)態(tài)，解決鎖具的網(wǎng)銷瓶頸，落地安裝與售后服務等難題。鎖貿(mào)通平臺通過移動智能終端就近尋找鎖匠師傅、經(jīng)銷商、廠家、商家為切入口，聚合四大類群體，且每類群體都能在平臺上找到自身最需要的資源，達成線上發(fā)布訂單、任務需求，線下進行安裝維修和售后服務；通過優(yōu)選機制進行高效認證、評價、推薦，結(jié)合呼叫中心的聯(lián)動，實現(xiàn)平臺的最佳功能展現(xiàn)。
更甚者，鎖貿(mào)通平臺的優(yōu)勢還體現(xiàn)在將各類用戶轉(zhuǎn)變成平臺推廣者。消費者在使用平臺的同時若將好的消費體驗和感受向親朋好友、街坊鄰居、同學同事等推薦分享，被分享者如果在平臺消費，原推薦分享者即可得到平臺和廠家方面非?？捎^的傭金回報，屆時一個全新的鎖具分銷平臺即可形成。 所以，鎖貿(mào)通APP平臺的創(chuàng)立和推廣使用，必將對鎖具市場現(xiàn)目前的格局帶來革命性影響。
平臺運營模式和價值鏈開發(fā)
平臺發(fā)起人薛劍介紹，鎖貿(mào)通平臺的運營以眾籌加盟的方式，目的在于帶動全行業(yè)大數(shù)據(jù)的整合；每個用戶都可以免費使用平臺，只有產(chǎn)生交易和任務對接成功后，平臺才收取相應的傭金，這也迎合了消費者的享受了實惠和好處后才支付相應費用的消費心理；同時，也規(guī)避了用戶的網(wǎng)購顧慮。
薛劍說，考慮到鎖具流通購買周期長，打開率低等因素，鎖貿(mào)通平臺單憑一款APP還是不夠的；因此，平臺進行了全方位的價值鏈設計和規(guī)劃，將在以下方面與平臺戰(zhàn)略伙伴一起進行開發(fā)：
1、實適陸續(xù)推出百萬紅包及消費抵用券，帶動用戶參與體驗。
2、在主要城市召開“安裝售后對接論壇暨明星師傅安裝培訓大會”，聯(lián)合廠家進行培訓，合格頒發(fā)相應的授權和“特約安裝維修工程師”證。
3、聯(lián)合廠家和鎖匠，共同推廣由鎖匠參與拍攝的《全民鎖事》系列微型電影；
4、聯(lián)合上千廠家結(jié)合《現(xiàn)代鎖業(yè)》傳媒推進“免費廣告計劃”，保障平臺有源源不斷的廠家來發(fā)布安裝任務需求；
5、開通全國統(tǒng)一開鎖熱線號碼：400-110-9145，并推出同號碼的網(wǎng)站www.4001109145.com、營銷QQ號4001109145；必要時再申請推出全國5位數(shù)的開鎖短號，進行線上線下宣傳。
6、陸續(xù)在各省會城市推行“智能家居體驗（展銷）中心”，讓渠道和終端用戶就近可以體驗到智能家居產(chǎn)品，或直接在平臺和中心下單購買。
7、必要時將與社區(qū)公安系統(tǒng)協(xié)作，聯(lián)合鎖匠師傅將其原有鎖店升級為“社區(qū)安防服務站”，再統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一號碼、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一管理體系等連鎖加盟遍地開花。
8、當鎖貿(mào)通要進入某個重點城市后，將積極與媒體合作，特別要啟用電梯樓宇新型社區(qū)廣告，將平臺植入消費者居家生活的周圍。
薛劍還說，平臺通過與各戰(zhàn)略廠家合作，一起進行全網(wǎng)價值鏈的聯(lián)合開發(fā)，使全國形成一盤棋，每個環(huán)節(jié)都可以帶動一批受益者；更甚者，可以打通當下渠道和營銷環(huán)境；同時，各戰(zhàn)略參股廠家也可以從中優(yōu)先收益。
前兩輪眾籌得到認可且發(fā)布會現(xiàn)場收獲頗豐
鎖貿(mào)通APP平臺在籌備和研發(fā)之際，得到了業(yè)界多位天使人的投資。同時，平臺啟動了互聯(lián)網(wǎng)+眾籌模式。首先向百位鎖匠師傅開放，以有限合伙微股東的形式簽約為平臺明星師傅/特約服務工程師；截止發(fā)布會當天，已有66位鎖匠代表率先加盟平臺。發(fā)布會當天，上海的李剛師傅已代表鎖匠微股東與發(fā)起人薛劍簽定加盟合同。
在第一輪眾籌模式得到認可的情況下，鎖貿(mào)通繼續(xù)向30家鎖具廠家開放股權眾籌模式。當平臺還在籌備研發(fā)過程中時，鎖貿(mào)通就得到了20多個廠家的加盟報名。鎖貿(mào)通在此次上海的發(fā)布會中雖然只邀請了華東地區(qū)幾位代表。但在發(fā)布會現(xiàn)場，就與上海礪安智能、上海友迪斯、浙江銳安鎖業(yè)、上海力盛、靈寶科技、賽福洛克簽下加盟股權協(xié)議書。
鎖貿(mào)通APP平臺的未來
據(jù)鎖貿(mào)通平臺發(fā)起人薛劍介紹：平臺將融合行業(yè)資源，啟用眾籌模式，不單是對資金的招募，更多的是整合資源。“‘籌人+籌資源+籌資金=籌未來’，真正將鎖貿(mào)通打造成行業(yè)的資源聚合平臺；讓鎖匠參與受益帶動更多師傅加盟平臺，讓鎖具廠家參與帶動該品牌在全國各地的安裝任務需求，通過“傳幫帶”的互動，保證首年內(nèi)就有大量安裝任務通過平臺交易和落地”薛劍說。
在談到下一步的計劃時，薛劍說，平臺目前會將廠家參與投資的資金用于系統(tǒng)的深度研發(fā)、升級和擴建高效運營團隊、并主辦多場次地面推動營銷活動。并選擇成都作為首個樣版城市率先測試上線，預計在12月中旬在成都召開“鎖具安裝對接論壇暨明星師傅安裝培訓大會”。11月底鎖貿(mào)通將在深圳主辦一場規(guī)模更加盛大的新聞發(fā)布會，屆時將邀請各主流新聞媒體、行業(yè)協(xié)會領導、知名廠家負責人、深圳鎖匠代表、股東代表、以及有意投資鎖貿(mào)通平臺的資本機構，共同見證必將影響鎖具行業(yè)格局的鎖貿(mào)通APP——中國智能家居服務第一平臺的誕生。
