戴家保,今年39,生于安徽,自幼隨父母漂泊他鄉(xiāng),典型的有可能成為富二代但最終未成為的富二代,父母經商的不成功,讓我從小知道生意的艱辛與不易。2005年,一個人、一臺電腦、一個簡陋的單間,我不知道自己能否成功,但我朦朦朧朧之間已做好最壞的打算。
2004年,我在一所中學擔任英語教師,抓住學校給每位教師配備筆記本電腦的機會,利用業(yè)余時間,自學制作網站,那時的網站還是使用表格來制作。憧憬著,如果以后不做教師,是不是可以轉行到IT類。但是在自學的過程當中,未做到無師自通,只能說是半瓶醋。2005年,從學校辭職后,來到上海,進入一家外貿公司,從事網絡設計工作,同時兼任外貿業(yè)務、產品研究、人事管理等等,雖然做的比較雜,但最重要一點就是成為一名全能的人。我沒有什么和別人不一樣,只是覺得沒必要浪費這么多時間,與我同期進公司還有兩位小女生,公司下班時間為五點半,而我一般都是六七點才離開公司,為此兩人很不開心,因為我的遲遲不走,讓她們覺得很尷尬,為了避免她們尷尬,我五點半與她們準時下班,目送她們回到宿舍之后,在路邊的大排檔吃個蓋澆飯,又回到公司加班。有時候九點,有時候十點,甚至有時候十一點才離開公司。我沒有想那么多,只是覺得自己的時間不應該被浪費,在公司的時間比較長,與老板溝通的機會自然就多,我們討論的話題無非兩個,一個是工作,一個是生活。就這樣持續(xù)了三個月,三個月后決定自己創(chuàng)業(yè),一臺電腦,一個單間,開始我的行程。
雖然看似很全面,但是我知道如果想把公司做大,必須要有自己的團隊,一開始我就聯(lián)系身邊比較親近的朋友、同事、親人,組建了一個五人的小團隊。大家各司其職,一個人負責技術,三個人負責銷售,一個人負責發(fā)貨。2005年底,我當著父母的面,把十萬元人民幣放到保險柜里,把保險柜的鑰匙交到父母的手上,跟他們說這是我們所有的家當,一定要保管好,父母辛苦了一輩子,也沒攢過這么多錢,眼里流露出欣慰的目光,看到父母的驕傲,也為自己闖出一條正確的路而開心,那時候也沒有考慮過更多,只要覺得能掙錢就一定要努力。我們三個業(yè)務員、一個程序員、一個發(fā)貨員,業(yè)務員和發(fā)貨員一個月薪水是1200元,而程序員我們給到3800元。大家卯足勁頭,都憋著一股勁,企業(yè)的發(fā)展需要原始資金的積累,每個人盡最大的努力。從2005年到2010年,似乎一切都很順利,只要企業(yè)能夠得到發(fā)展,人心都不是問題,為了企業(yè)更好的發(fā)展,我們就必須加油。
2010年,我們開始思考自己人生和企業(yè)的發(fā)展方向,樓市漲得那么快,是不是該買房了?公司業(yè)務發(fā)展需要用車,是不是該買車了?其中最核心一點,應不應該從單純的貿易型企業(yè)轉型發(fā)展成為生產銷售型企業(yè),如果轉型,那么部門就會從1變?yōu)?0,作為企業(yè)的領導人和高管們,知識面急需提高,我們都不知道產品是需要設計的,根本不知道UG、PROE等制圖軟件,產品設計還分為產品外觀設計和產品結構設計。設計完成之后,還需要硬件工程師,硬件工程師還分為懂原理圖的工程師和畫PCB板的工程師。此外,還需要程序員,好在我們有一位股東是程序員,可以少走些彎路,但是由于他是電腦端的程序員,現(xiàn)在我們要做產品,需要他轉型為VC程序員,實現(xiàn)代碼驅動硬件。產品設計出來之后,還需要采購、主管(其他工種)、倉管、銷售、售后等等。為了盡快能把產品做出來,我們選擇走捷徑,花了幾萬元買了一套現(xiàn)成的方案,但是需要我們對方案進行分析、切割,還不能百分百的搬抄。設計師是嫩的,產品會出現(xiàn)水紋和氣泡問題;硬件工程師是欠缺經驗的,無法駕馭我們購買的三星2410的平臺方案;采購是我們自己股東擔任的,還需要學習什么牌子什么牌子的電子元器件哪個好;我們的生產是沒有ISO的;我們的生產主管也低薪成本控制出來的;倉管也是手工記錄的;市場是空白的;售后只能靠售前來擔任。
面對問題與之前貿易公司完全不同,以前只是單單的把產品采購回來,進行包裝和升級,如果有問題,我們再找供應商理論,要求他們改進。而現(xiàn)在自己生產的產品出問題了,只能內部找原因,設計師、工程師、生產主管罵急了、逼急了直接走人不干。最后的問題還是要解決,還是落在自己手中,還是要自己要想辦法解決,這就是搞生產的代價。
2010年到2012年我們付出巨大的代價,兩年時間為了這款產品花費了一百多萬,兩年的人工開銷就達到兩百萬,頃刻間三百萬沒有了。企業(yè)原本的收支平衡被打亂,把有限的精力放在研發(fā)生產,導致原有的貿易收入大幅減少。在公司發(fā)展順利的時候,大家都認為戴總說的有道理,戴總領導非常好,戴總放個屁都是香的;當企業(yè)發(fā)展不順利的時候,各種潛在的矛盾都爆發(fā)出來了,股東看到公司在走下坡路各自打著各自的小算盤,撤資的撤資,搞外快的搞外快。這時候,戴總說的話就不太感冒了,有的認為戴總能力有限,有的認為戴總方針政策是有問題的,紛紛落進下石。
2012年,公司內憂外患,人們常說堡壘是最容易從內部被攻破的,最先跳出來橫夫千指竟然是自己的親弟弟…這一年我們換一個方向,給彼此一個機會,決定產品的起點定低一點。2012年立項一款難度低一點的產品,但是等我們把產品做出來的時候,整個市場風云突變,其中最典型的一件事是市場出現(xiàn)一款88元的考勤機,據(jù)說這家企業(yè)為了阻止一家上市公司進入這個行業(yè)而推出這款戰(zhàn)略性的產品。當時我們的成本比88元還要高很多,試想一下我們還有什么市場可言。一敗再敗,結果是自己的弟弟拿錢走人。
從2013年開始轉變思路,既然依靠親情、靠朋友關系維持不了整個團隊,我為什么不去聘請專業(yè)職業(yè)經理人來做事呢?其中有半年,我嘗試用高薪聘請銷售總監(jiān),但是實踐下來發(fā)現(xiàn),我們這些小企業(yè)根本經不起他們折騰。動蕩一直在持續(xù),有種屋漏偏逢連夜雨的感覺,最后,陸陸續(xù)續(xù)又有兩名小股東撤出。但是在這一年里,我做出一個正確的決定,立項玻璃門指紋鎖,創(chuàng)立玻璃狗品牌。此時此刻,我才真正明白,我從2005年做企業(yè)到現(xiàn)在自己想要什么。因為這個時候我已經完成房子的購買、汽車的添置、家庭的組建,在上海大多數(shù)的人眼里我是一個成功的人。我們這個年代的人始終把眼光放在實體產品上,產品做成功又能怎樣?因為你產品賺的差價就像天花板,觸摸可得。但是為了生存我只能做自己認為可以做好的事情,既然選擇這個行業(yè),只能繼續(xù)走下去。
2013年8月份開始立項玻璃狗第一代,一直到2014年的12月份,原本計劃3個月的項目,將近15個月才把產品做出來。這是一個全新的行業(yè),我們從未接觸,很多方面都摸不透,只能往最好的去做。玻璃狗第一代我們根本不談成本,只要能夠把產品做出來就行,因為沒經驗,玻璃狗的設計極其復雜,導致我們的工人生產一把鎖需要花費近兩個小時的時間,生產效率極其低下,品質也很難管控。
2013年至2015年,原本五位股東只剩下原來的發(fā)貨員,我負責產品銷售,他負責技術。第一代的產品是他用非常生硬的UG來設計的,我坐在一旁,向他不斷的比劃著需要什么功能、需要什么外觀,兩人一點一點磨出來,我不知道這樣的經歷是把他鍛煉成一名UG高手,還是把我錘煉成一名產品經理。玻璃狗第一代從銷售到結束只不過賣出3000-4000套左右,給我?guī)頍o窮無盡的煩惱,甚至一度讓我懷疑起自己的人生。但是我卻得到了一手的市場反饋,原來玻璃門指紋鎖,有這樣那樣的客戶使用習慣,有這樣那樣的市場需求,我們要做什么樣的產品才能滿足客戶需求。2015年9月份,我們倆人決定,放棄玻璃狗第一代,重新再來,也是大家目前所使用的玻璃狗第二代。為了能設計出一款成熟的產品,我們花費大量的時間與精力,研究國內外優(yōu)秀的智能鎖產品,結合玻璃狗自身的特點,做了非常充分的市場調研,一直在緊密鑼鼓的籌備中。
直到2016年3月份的時候,一條短信像一桶冷水把我給徹底澆醒,我的發(fā)貨員(實則我的小舅子)突然向我提出離職,因為他認為經過兩代產品的設計自己已經能夠用UG來謀生,覺得對得起我,因為他把這么優(yōu)秀的產品設計完成交給我,讓我去大把的賺錢。軟磨硬泡,七月份我才真正接手玻璃狗,以前我主要關注是產品外觀的設計,對內部結構和電子部分一知半解?,F(xiàn)在突然接手卻是無從下手,體力和精力都不堪重負,只能去請大量的臨時工幫我修圖、幫我改進。
小舅子的離職,讓我對自己在并不擅長的領域培養(yǎng)人才,徹底不報希望,所以我再一次轉變思路,尋求合作伙伴。經過朋友的介紹,我找到一家電路方案公司,他們不僅為你提供方案,還會根據(jù)你的要求,與你分享他們的成功經驗,讓你少走彎路、保質保量做出精品。在結構設計這一塊,我們與模具合作伙伴深入探討,討論方案結構是否合理、是否容易出模、是否符合力的傳動。解決了電路和結構兩大核心問題,讓我騰出雙手,在招商事宜中發(fā)揮自己的特點,憑借著玻璃狗第二代俊俏的外觀,人性化的設計,合適的商業(yè)模式,成功的捕獲第一批代理商。
在代理們的支持下,臨時決定參加2016年廣州五金建筑博覽會。為了造聲勢,我們從上海租了一輛三十人的大巴。自己的員工大概有十人,加上江蘇、上海、浙江代理們十幾人,共二十幾人臨時出行廣州,因為臨時,所以我們只能在玻璃區(qū)租了一個3*3的展位,同時依托朋友關系在五金展區(qū)花了一萬元,放置一個展架并安排兩名業(yè)務員。只要東西好,自然客戶慕名而來,整個展會期間我們共接納一千多人來訪,證明我們的眼光和我們的決策是多么正確。但實際上又有多少人知道,我們這次出展是玻璃狗第一次打金屬材料手板,是玻璃狗第一次出現(xiàn)在大眾和同行的視野當中。四天的展會很快結束,我們一同回上海,大家對這次展會十分的滿意,認為玻璃狗無論是從品牌名稱、企業(yè)形象、產品外觀都是無可挑剔。
展會結束之后,我又匆匆忙忙的趕回中山,因為我們的合作伙伴在中山(中國五金之鄉(xiāng)),與模具廠和壓鑄廠討論玻璃狗第二代最后的出模事宜。
直到有一天晚上突然接到一個電話(上海隔壁公司老總打來的),
問:“你在哪里?”
我說:“我在中山。”
“你快點回來”
我說:“什么事情
“你公司著火了”
我說:“開什么玩笑?”
“沒和你開玩笑,真的真的真的著火了,快回來看看吧,火都從窗戶冒出來了!”
知道事態(tài)的嚴重性,我立馬打電話給老婆。她很緊張的跟我說,她們都在樓下,但是車間著火了(我們生產車間在四樓,辦公室在三樓),人員沒有問題,但是火勢很大,因為他們不懂,使用手機撥打119,只能打到上海市的火警熱線,打了半個小時才打得通,火警姍姍來遲,此時火勢已燒了一個小時,四樓車間所有的物料、設備化為灰燼,所慶幸的是沒有人員傷亡。
接到電話的我連夜驅車,從廣東中山開到上海,到達上海已經是第二天中午12點??匆娷囬g一片廢墟,我想了很多,十個想法,九個就是放棄,但是想到有一群代理商等著拿貨,想到通過參加展會已經讓很多人都知道玻璃狗的存在,想到自己從一開始做到現(xiàn)在,把所有的心血都付出在這里,想到如果現(xiàn)在放棄我將一無所有。于是我收拾悲傷的情緒,召集所有的員工,把工廠臨時搬到三樓的辦公室,利用辦公室的座椅來做生產線實在是無奈之舉。在這個當口,我們又面臨著交貨日期臨近,產品樣品已經檢驗通過,必須要盡快投產,答應客戶首批兩百套的樣品急著發(fā)貨,逼著我又一次從中山的壓鑄廠開車把配料送到上海。因為如果發(fā)快遞最少也要3到4天,收到后如果物料不合格還是要寄回去,無論是時間還是成本都不允許。
既然已經燒了,那就讓它燒吧。我有一個大膽的想法就是把工廠從上海搬到中山,其實也沒什么可搬,就是在中山設立新廠,但這大膽的想法實施又吃了一次老悶虧。正確的方法應該讓上海的臨時工廠繼續(xù)運轉兩三個月,同時在中山建立新廠。而我當初的想法是,說服上海團隊跟我到中山去,有的員工跟你時間長,心地善良婉言謝絕;有的員工看到公司如此折騰,直接辭職走人;有的員工善于抓住機會,通過罷工等手段,要求公司賠償。這時公司真應了那句話:船遲又遇打頭風,那段時間一直覺得自己很迷糊都不知道自己怎么過來的。
在中山,從一開始寄居在合作伙伴的一個20平方米的樣品間到現(xiàn)在這個規(guī)模,過程是坎坷多難的,但是沒有關系,因為我經歷了那么多事,沒有什么坎過不去。在2016年九月份,我們再次確立玻璃狗第三代的項目,因為我們每一年都會推出一款新產品,新產品是對老產品的一次總結和升華,我們要確保玻璃狗永遠處在玻璃門智能鎖行業(yè)最領先地位。玻璃狗第二代實際上是我小舅子設計的,外觀由我參與的,整體的結構設計出于他的思路,但最終產品由我來制作,通過玻璃狗第二代,我深深地被刺痛到,如果產品結構設計不合理,將會給我?guī)矶啻蟮臑碾y。所以第三代的結構設計由我全權主持,找對人、做對事、把錢花在刀刃上,與最靠譜合作伙伴合作,一起發(fā)展,重新打造一個優(yōu)秀的團隊。
玻璃狗第三代體現(xiàn)了目前全球玻璃門智能鎖行業(yè)最高水準,我們稱為一款日不落的玻璃鎖。我們在2017年3月28日上海、2017年7月8日廣州,連續(xù)參加兩地的五金建筑博覽會,都大獲全勝,玻璃狗基本實現(xiàn)玻璃門智能鎖不可撼動的市場地位。
在這里,我要對已經過去的、離職的、陪伴過中克世和玻璃狗的伙伴們,說聲謝謝。因為有你們的幫助,因為有你們的進諫,因為有你們的多難,因為有你們的苛刻,因為有你們的離去,讓我們剩下執(zhí)著的這撥人一直走到現(xiàn)在。在這里,對我們合作伙伴表達衷心的感謝,選擇與玻璃狗合作,是我們雙方無比正確的決定。
有的朋友說:“玻璃狗好像換了一班人。”
我跟他開玩笑說:“這算什么,玻璃狗股東都換了一批了。”
玻璃狗在2016年最困難的時候,獲得了三位天使投資人投資,感謝你們,回報你們,讓股東利益最大化,是我這個創(chuàng)始人最應該做的事情。
做企業(yè)到現(xiàn)在,接觸過無數(shù)形形色色的人,其中有一段時間我每天都在面試,一天平均面試4個人。我相信所有的老板都和我一樣,做企業(yè)最大的困惑就是人留不住,大多數(shù)的員工就像個孩子,自主性非常差,甚至需要你盯著他,稍微批評一下扭頭就走人,留也留不住。我一直在反思自己,我怎樣能在5分鐘內看透一個人?能否有用,能否與我一起發(fā)展,能否給我們的企業(yè)帶來實質性的幫助,能否實現(xiàn)與他的共同價值,因為像我們這種小企業(yè),沒有機會再來一次。
我聽朋友說,阿里的儲備干部需要培訓半年,半年培訓合格之后才能上崗,我相信中國大部分中小企業(yè)都不可能做到這么高的培養(yǎng)成本。我又聽說,阿里的員工沒人好意思晚上9點之前下班,因為他們大多數(shù)都是11、12點才走。所以我們這些中小型企業(yè)的老板,沒文化靠所謂的江湖義氣做企業(yè),難以做大。我們?yōu)榱瞬AЧ?,?chuàng)造一系列屬于玻璃狗的文化,你要想進入玻璃狗,你首先要學會做一只狗,你要有狗的忠誠、忠厚、本分。所以現(xiàn)在每次我面試新人的時候,第一句話是:你愿意成為一只狗嗎?
我們的公司總部在上海,工廠在中山,分為兩地。本來我的精力就有限,在離開上海的時候,我制定一系列相應的規(guī)章制度。為了更好的為客戶服務,我要求我們銷售經理,必須在兩分鐘之內及時回復客戶,如果錯過時間或者未回復,會受到相應的懲罰,具體扣罰她們的提成,因為你沒有做好服務,你憑什么去拿提成。但是只是實行了一個星期,卻很難實行下去,因為戴總不在上海,遠水救不了近火,這些制度變相不復存在。
如果一個企業(yè)沒有執(zhí)行力,沒有完善、嚴謹?shù)闹贫?,那么我相信這個企業(yè)走不遠。我現(xiàn)在最大的困惑是,制度有了,高管聘請了,精英交代了,可是連這些最基本的事情都不能做到,變成可做可不做,似乎只要大家開開心心,不出問題就很好,但是你知道嗎?我們現(xiàn)在做的是品牌,走的是品牌的路線,我們需要給客人展示的是一絲不茍、24小時服務的精神,我們不是作坊,我們不是烏合之眾,我們不是打一槍放一炮,我們是要成為中國第一乃至全球最好,需要你們把優(yōu)良的傳統(tǒng),嚴謹?shù)闹贫?,高效率的理念傳播發(fā)揚下去,如果連這些都做不到,我不禁感嘆:你們就是像豬一樣的員工,而我就像狗一樣的老板!
下面大家聽聽我與我們銷售總監(jiān)徐總的電話
我問她:“今天怎么沒有請客戶進群?”
“今天很忙,沒時間了。”
“那是打算什么時候請?”
“戴總明天請可以嗎?”
“可以。”
但是我可以告訴各位,她明天依然不會請客戶進群,因為她仍然很忙。
我在中山工廠親眼看見一位主管向倉管詢問物料的數(shù)據(jù),倉管給出的回答是你自己去倉庫看看,而主管回答的是好的好的。我非常生氣,公司威嚴何在?干部的顏面何在?數(shù)據(jù)何在?制度何在?所以我毫不猶豫的辭掉這頭豬一樣的員工,痛斥這名高管。
我一直在尋找和復制很多很多個戴家保,因為他們都會理解我,他們與我有著同樣的思想,他們和我一樣敬業(yè)。只有很多個戴家保的存在,我才有機會成為豬一樣的老板,必須前提我有更多像狗一樣的員工。如果我培養(yǎng)不出狗一樣的員工,那么我永遠不可能成為豬一樣的老板。
有記者問我:“戴總你的夢想是什么?。”
我說:“我想成為一頭豬。”
文章寫到這,告訴各位,我已下定決心,研發(fā)制定一套符合現(xiàn)代企業(yè)先進的管理制度,發(fā)揚玻璃狗文化,立志培養(yǎng)出更多的狗員工,實現(xiàn)我的豬夢想。