戴家保，今年39，生于安徽，自幼隨父母漂泊他鄉(xiāng)，典型的有可能成為富二代但最終未成為的富二代，父母經商的不成功，讓我從小知道生意的艱辛與不易。2005年，一個人、一臺電腦、一個簡陋的單間，我不知道自己能否成功，但我朦朦朧朧之間已做好最壞的打算。
2004年，我在一所中學擔任英語教師，抓住學校給每位教師配備筆記本電腦的機會，利用業(yè)余時間，自學制作網站，那時的網站還是使用表格來制作。憧憬著，如果以后不做教師，是不是可以轉行到IT類。但是在自學的過程當中，未做到無師自通，只能說是半瓶醋。2005年，從學校辭職后，來到上海，進入一家外貿公司，從事網絡設計工作，同時兼任外貿業(yè)務、產品研究、人事管理等等，雖然做的比較雜，但最重要一點就是成為一名全能的人。我沒有什么和別人不一樣，只是覺得沒必要浪費這么多時間，與我同期進公司還有兩位小女生，公司下班時間為五點半，而我一般都是六七點才離開公司，為此兩人很不開心，因為我的遲遲不走，讓她們覺得很尷尬，為了避免她們尷尬，我五點半與她們準時下班，目送她們回到宿舍之后，在路邊的大排檔吃個蓋澆飯，又回到公司加班。有時候九點，有時候十點，甚至有時候十一點才離開公司。我沒有想那么多，只是覺得自己的時間不應該被浪費，在公司的時間比較長，與老板溝通的機會自然就多，我們討論的話題無非兩個，一個是工作，一個是生活。就這樣持續(xù)了三個月，三個月后決定自己創(chuàng)業(yè)，一臺電腦，一個單間，開始我的行程。
雖然看似很全面，但是我知道如果想把公司做大，必須要有自己的團隊，一開始我就聯(lián)系身邊比較親近的朋友、同事、親人，組建了一個五人的小團隊。大家各司其職，一個人負責技術，三個人負責銷售，一個人負責發(fā)貨。2005年底，我當著父母的面，把十萬元人民幣放到保險柜里，把保險柜的鑰匙交到父母的手上，跟他們說這是我們所有的家當，一定要保管好，父母辛苦了一輩子，也沒攢過這么多錢，眼里流露出欣慰的目光，看到父母的驕傲，也為自己闖出一條正確的路而開心，那時候也沒有考慮過更多，只要覺得能掙錢就一定要努力。我們三個業(yè)務員、一個程序員、一個發(fā)貨員，業(yè)務員和發(fā)貨員一個月薪水是1200元，而程序員我們給到3800元。大家卯足勁頭，都憋著一股勁，企業(yè)的發(fā)展需要原始資金的積累，每個人盡最大的努力。從2005年到2010年，似乎一切都很順利，只要企業(yè)能夠得到發(fā)展，人心都不是問題，為了企業(yè)更好的發(fā)展，我們就必須加油。
2010年，我們開始思考自己人生和企業(yè)的發(fā)展方向，樓市漲得那么快，是不是該買房了？公司業(yè)務發(fā)展需要用車，是不是該買車了？其中最核心一點，應不應該從單純的貿易型企業(yè)轉型發(fā)展成為生產銷售型企業(yè)，如果轉型，那么部門就會從1變?yōu)?0，作為企業(yè)的領導人和高管們，知識面急需提高，我們都不知道產品是需要設計的，根本不知道UG、PROE等制圖軟件，產品設計還分為產品外觀設計和產品結構設計。設計完成之后，還需要硬件工程師，硬件工程師還分為懂原理圖的工程師和畫PCB板的工程師。此外，還需要程序員，好在我們有一位股東是程序員，可以少走些彎路，但是由于他是電腦端的程序員，現(xiàn)在我們要做產品，需要他轉型為VC程序員，實現(xiàn)代碼驅動硬件。產品設計出來之后，還需要采購、主管（其他工種）、倉管、銷售、售后等等。為了盡快能把產品做出來，我們選擇走捷徑，花了幾萬元買了一套現(xiàn)成的方案，但是需要我們對方案進行分析、切割，還不能百分百的搬抄。設計師是嫩的，產品會出現(xiàn)水紋和氣泡問題；硬件工程師是欠缺經驗的，無法駕馭我們購買的三星2410的平臺方案；采購是我們自己股東擔任的，還需要學習什么牌子什么牌子的電子元器件哪個好；我們的生產是沒有ISO的；我們的生產主管也低薪成本控制出來的；倉管也是手工記錄的；市場是空白的；售后只能靠售前來擔任。
面對問題與之前貿易公司完全不同，以前只是單單的把產品采購回來，進行包裝和升級，如果有問題，我們再找供應商理論，要求他們改進。而現(xiàn)在自己生產的產品出問題了，只能內部找原因，設計師、工程師、生產主管罵急了、逼急了直接走人不干。最后的問題還是要解決，還是落在自己手中，還是要自己要想辦法解決，這就是搞生產的代價。
2010年到2012年我們付出巨大的代價，兩年時間為了這款產品花費了一百多萬，兩年的人工開銷就達到兩百萬，頃刻間三百萬沒有了。企業(yè)原本的收支平衡被打亂，把有限的精力放在研發(fā)生產，導致原有的貿易收入大幅減少。在公司發(fā)展順利的時候，大家都認為戴總說的有道理，戴總領導非常好，戴總放個屁都是香的；當企業(yè)發(fā)展不順利的時候，各種潛在的矛盾都爆發(fā)出來了，股東看到公司在走下坡路各自打著各自的小算盤，撤資的撤資，搞外快的搞外快。這時候，戴總說的話就不太感冒了，有的認為戴總能力有限，有的認為戴總方針政策是有問題的，紛紛落進下石。
2012年，公司內憂外患，人們常說堡壘是最容易從內部被攻破的，最先跳出來橫夫千指竟然是自己的親弟弟…這一年我們換一個方向，給彼此一個機會，決定產品的起點定低一點。2012年立項一款難度低一點的產品，但是等我們把產品做出來的時候，整個市場風云突變，其中最典型的一件事是市場出現(xiàn)一款88元的考勤機，據(jù)說這家企業(yè)為了阻止一家上市公司進入這個行業(yè)而推出這款戰(zhàn)略性的產品。當時我們的成本比88元還要高很多，試想一下我們還有什么市場可言。一敗再敗，結果是自己的弟弟拿錢走人。
從2013年開始轉變思路，既然依靠親情、靠朋友關系維持不了整個團隊，我為什么不去聘請專業(yè)職業(yè)經理人來做事呢？其中有半年，我嘗試用高薪聘請銷售總監(jiān)，但是實踐下來發(fā)現(xiàn)，我們這些小企業(yè)根本經不起他們折騰。動蕩一直在持續(xù)，有種屋漏偏逢連夜雨的感覺，最后，陸陸續(xù)續(xù)又有兩名小股東撤出。但是在這一年里，我做出一個正確的決定，立項玻璃門指紋鎖，創(chuàng)立玻璃狗品牌。此時此刻，我才真正明白，我從2005年做企業(yè)到現(xiàn)在自己想要什么。因為這個時候我已經完成房子的購買、汽車的添置、家庭的組建，在上海大多數(shù)的人眼里我是一個成功的人。我們這個年代的人始終把眼光放在實體產品上，產品做成功又能怎樣？因為你產品賺的差價就像天花板，觸摸可得。但是為了生存我只能做自己認為可以做好的事情，既然選擇這個行業(yè)，只能繼續(xù)走下去。
2013年8月份開始立項玻璃狗第一代，一直到2014年的12月份，原本計劃3個月的項目，將近15個月才把產品做出來。這是一個全新的行業(yè)，我們從未接觸，很多方面都摸不透，只能往最好的去做。玻璃狗第一代我們根本不談成本，只要能夠把產品做出來就行，因為沒經驗，玻璃狗的設計極其復雜，導致我們的工人生產一把鎖需要花費近兩個小時的時間，生產效率極其低下，品質也很難管控。
2013年至2015年，原本五位股東只剩下原來的發(fā)貨員，我負責產品銷售，他負責技術。第一代的產品是他用非常生硬的UG來設計的，我坐在一旁，向他不斷的比劃著需要什么功能、需要什么外觀，兩人一點一點磨出來，我不知道這樣的經歷是把他鍛煉成一名UG高手，還是把我錘煉成一名產品經理。玻璃狗第一代從銷售到結束只不過賣出3000-4000套左右，給我?guī)頍o窮無盡的煩惱，甚至一度讓我懷疑起自己的人生。但是我卻得到了一手的市場反饋，原來玻璃門指紋鎖，有這樣那樣的客戶使用習慣，有這樣那樣的市場需求，我們要做什么樣的產品才能滿足客戶需求。2015年9月份，我們倆人決定，放棄玻璃狗第一代，重新再來，也是大家目前所使用的玻璃狗第二代。為了能設計出一款成熟的產品，我們花費大量的時間與精力，研究國內外優(yōu)秀的智能鎖產品，結合玻璃狗自身的特點，做了非常充分的市場調研，一直在緊密鑼鼓的籌備中。
直到2016年3月份的時候，一條短信像一桶冷水把我給徹底澆醒，我的發(fā)貨員（實則我的小舅子）突然向我提出離職，因為他認為經過兩代產品的設計自己已經能夠用UG來謀生，覺得對得起我，因為他把這么優(yōu)秀的產品設計完成交給我，讓我去大把的賺錢。軟磨硬泡，七月份我才真正接手玻璃狗，以前我主要關注是產品外觀的設計，對內部結構和電子部分一知半解?，F(xiàn)在突然接手卻是無從下手，體力和精力都不堪重負，只能去請大量的臨時工幫我修圖、幫我改進。
小舅子的離職，讓我對自己在并不擅長的領域培養(yǎng)人才，徹底不報希望，所以我再一次轉變思路，尋求合作伙伴。經過朋友的介紹，我找到一家電路方案公司，他們不僅為你提供方案，還會根據(jù)你的要求，與你分享他們的成功經驗，讓你少走彎路、保質保量做出精品。在結構設計這一塊，我們與模具合作伙伴深入探討，討論方案結構是否合理、是否容易出模、是否符合力的傳動。解決了電路和結構兩大核心問題，讓我騰出雙手，在招商事宜中發(fā)揮自己的特點，憑借著玻璃狗第二代俊俏的外觀，人性化的設計，合適的商業(yè)模式，成功的捕獲第一批代理商。
在代理們的支持下，臨時決定參加2016年廣州五金建筑博覽會。為了造聲勢，我們從上海租了一輛三十人的大巴。自己的員工大概有十人，加上江蘇、上海、浙江代理們十幾人，共二十幾人臨時出行廣州，因為臨時，所以我們只能在玻璃區(qū)租了一個3*3的展位，同時依托朋友關系在五金展區(qū)花了一萬元，放置一個展架并安排兩名業(yè)務員。只要東西好，自然客戶慕名而來，整個展會期間我們共接納一千多人來訪，證明我們的眼光和我們的決策是多么正確。但實際上又有多少人知道，我們這次出展是玻璃狗第一次打金屬材料手板，是玻璃狗第一次出現(xiàn)在大眾和同行的視野當中。四天的展會很快結束，我們一同回上海，大家對這次展會十分的滿意，認為玻璃狗無論是從品牌名稱、企業(yè)形象、產品外觀都是無可挑剔。
展會結束之后，我又匆匆忙忙的趕回中山，因為我們的合作伙伴在中山（中國五金之鄉(xiāng)），與模具廠和壓鑄廠討論玻璃狗第二代最后的出模事宜。
直到有一天晚上突然接到一個電話（上海隔壁公司老總打來的），
問：“你在哪里？”
我說：“我在中山。”
“你快點回來”
我說：“什么事情
“你公司著火了”
我說：“開什么玩笑？”
“沒和你開玩笑，真的真的真的著火了，快回來看看吧，火都從窗戶冒出來了！”
知道事態(tài)的嚴重性，我立馬打電話給老婆。她很緊張的跟我說，她們都在樓下，但是車間著火了（我們生產車間在四樓，辦公室在三樓），人員沒有問題，但是火勢很大，因為他們不懂，使用手機撥打119，只能打到上海市的火警熱線，打了半個小時才打得通，火警姍姍來遲，此時火勢已燒了一個小時，四樓車間所有的物料、設備化為灰燼，所慶幸的是沒有人員傷亡。
接到電話的我連夜驅車，從廣東中山開到上海，到達上海已經是第二天中午12點?？匆娷囬g一片廢墟，我想了很多，十個想法，九個就是放棄，但是想到有一群代理商等著拿貨，想到通過參加展會已經讓很多人都知道玻璃狗的存在，想到自己從一開始做到現(xiàn)在，把所有的心血都付出在這里，想到如果現(xiàn)在放棄我將一無所有。于是我收拾悲傷的情緒，召集所有的員工，把工廠臨時搬到三樓的辦公室，利用辦公室的座椅來做生產線實在是無奈之舉。在這個當口，我們又面臨著交貨日期臨近，產品樣品已經檢驗通過，必須要盡快投產，答應客戶首批兩百套的樣品急著發(fā)貨，逼著我又一次從中山的壓鑄廠開車把配料送到上海。因為如果發(fā)快遞最少也要3到4天，收到后如果物料不合格還是要寄回去，無論是時間還是成本都不允許。
既然已經燒了，那就讓它燒吧。我有一個大膽的想法就是把工廠從上海搬到中山，其實也沒什么可搬，就是在中山設立新廠，但這大膽的想法實施又吃了一次老悶虧。正確的方法應該讓上海的臨時工廠繼續(xù)運轉兩三個月，同時在中山建立新廠。而我當初的想法是，說服上海團隊跟我到中山去，有的員工跟你時間長，心地善良婉言謝絕；有的員工看到公司如此折騰，直接辭職走人；有的員工善于抓住機會，通過罷工等手段，要求公司賠償。這時公司真應了那句話：船遲又遇打頭風，那段時間一直覺得自己很迷糊都不知道自己怎么過來的。
在中山，從一開始寄居在合作伙伴的一個20平方米的樣品間到現(xiàn)在這個規(guī)模，過程是坎坷多難的，但是沒有關系，因為我經歷了那么多事，沒有什么坎過不去。在2016年九月份，我們再次確立玻璃狗第三代的項目，因為我們每一年都會推出一款新產品，新產品是對老產品的一次總結和升華，我們要確保玻璃狗永遠處在玻璃門智能鎖行業(yè)最領先地位。玻璃狗第二代實際上是我小舅子設計的，外觀由我參與的，整體的結構設計出于他的思路，但最終產品由我來制作，通過玻璃狗第二代，我深深地被刺痛到，如果產品結構設計不合理，將會給我?guī)矶啻蟮臑碾y。所以第三代的結構設計由我全權主持，找對人、做對事、把錢花在刀刃上，與最靠譜合作伙伴合作，一起發(fā)展，重新打造一個優(yōu)秀的團隊。
玻璃狗第三代體現(xiàn)了目前全球玻璃門智能鎖行業(yè)最高水準，我們稱為一款日不落的玻璃鎖。我們在2017年3月28日上海、2017年7月8日廣州，連續(xù)參加兩地的五金建筑博覽會，都大獲全勝，玻璃狗基本實現(xiàn)玻璃門智能鎖不可撼動的市場地位。
在這里，我要對已經過去的、離職的、陪伴過中克世和玻璃狗的伙伴們，說聲謝謝。因為有你們的幫助，因為有你們的進諫，因為有你們的多難，因為有你們的苛刻，因為有你們的離去，讓我們剩下執(zhí)著的這撥人一直走到現(xiàn)在。在這里，對我們合作伙伴表達衷心的感謝，選擇與玻璃狗合作，是我們雙方無比正確的決定。
有的朋友說：“玻璃狗好像換了一班人。”
我跟他開玩笑說：“這算什么，玻璃狗股東都換了一批了。”
玻璃狗在2016年最困難的時候，獲得了三位天使投資人投資，感謝你們，回報你們，讓股東利益最大化，是我這個創(chuàng)始人最應該做的事情。
做企業(yè)到現(xiàn)在，接觸過無數(shù)形形色色的人，其中有一段時間我每天都在面試，一天平均面試4個人。我相信所有的老板都和我一樣，做企業(yè)最大的困惑就是人留不住，大多數(shù)的員工就像個孩子，自主性非常差，甚至需要你盯著他，稍微批評一下扭頭就走人，留也留不住。我一直在反思自己，我怎樣能在5分鐘內看透一個人？能否有用，能否與我一起發(fā)展，能否給我們的企業(yè)帶來實質性的幫助，能否實現(xiàn)與他的共同價值，因為像我們這種小企業(yè)，沒有機會再來一次。
我聽朋友說，阿里的儲備干部需要培訓半年，半年培訓合格之后才能上崗，我相信中國大部分中小企業(yè)都不可能做到這么高的培養(yǎng)成本。我又聽說，阿里的員工沒人好意思晚上9點之前下班，因為他們大多數(shù)都是11、12點才走。所以我們這些中小型企業(yè)的老板，沒文化靠所謂的江湖義氣做企業(yè)，難以做大。我們?yōu)榱瞬ＡЧ?，?chuàng)造一系列屬于玻璃狗的文化，你要想進入玻璃狗，你首先要學會做一只狗，你要有狗的忠誠、忠厚、本分。所以現(xiàn)在每次我面試新人的時候，第一句話是：你愿意成為一只狗嗎？
我們的公司總部在上海，工廠在中山，分為兩地。本來我的精力就有限，在離開上海的時候，我制定一系列相應的規(guī)章制度。為了更好的為客戶服務，我要求我們銷售經理，必須在兩分鐘之內及時回復客戶，如果錯過時間或者未回復，會受到相應的懲罰，具體扣罰她們的提成，因為你沒有做好服務，你憑什么去拿提成。但是只是實行了一個星期，卻很難實行下去，因為戴總不在上海，遠水救不了近火，這些制度變相不復存在。
如果一個企業(yè)沒有執(zhí)行力，沒有完善、嚴謹?shù)闹贫?，那么我相信這個企業(yè)走不遠。我現(xiàn)在最大的困惑是，制度有了，高管聘請了，精英交代了，可是連這些最基本的事情都不能做到，變成可做可不做，似乎只要大家開開心心，不出問題就很好，但是你知道嗎？我們現(xiàn)在做的是品牌，走的是品牌的路線，我們需要給客人展示的是一絲不茍、24小時服務的精神，我們不是作坊，我們不是烏合之眾，我們不是打一槍放一炮，我們是要成為中國第一乃至全球最好，需要你們把優(yōu)良的傳統(tǒng)，嚴謹?shù)闹贫?，高效率的理念傳播發(fā)揚下去，如果連這些都做不到，我不禁感嘆：你們就是像豬一樣的員工，而我就像狗一樣的老板！
下面大家聽聽我與我們銷售總監(jiān)徐總的電話
我問她：“今天怎么沒有請客戶進群？”
“今天很忙，沒時間了。”
“那是打算什么時候請？”
“戴總明天請可以嗎？”
“可以。”
但是我可以告訴各位，她明天依然不會請客戶進群，因為她仍然很忙。
我在中山工廠親眼看見一位主管向倉管詢問物料的數(shù)據(jù)，倉管給出的回答是你自己去倉庫看看，而主管回答的是好的好的。我非常生氣，公司威嚴何在？干部的顏面何在？數(shù)據(jù)何在？制度何在？所以我毫不猶豫的辭掉這頭豬一樣的員工，痛斥這名高管。
我一直在尋找和復制很多很多個戴家保，因為他們都會理解我，他們與我有著同樣的思想，他們和我一樣敬業(yè)。只有很多個戴家保的存在，我才有機會成為豬一樣的老板，必須前提我有更多像狗一樣的員工。如果我培養(yǎng)不出狗一樣的員工，那么我永遠不可能成為豬一樣的老板。
有記者問我：“戴總你的夢想是什么？。”
我說：“我想成為一頭豬。”
文章寫到這，告訴各位，我已下定決心，研發(fā)制定一套符合現(xiàn)代企業(yè)先進的管理制度，發(fā)揚玻璃狗文化，立志培養(yǎng)出更多的狗員工，實現(xiàn)我的豬夢想。
