三、把握現(xiàn)場(chǎng)、全力操作
展會(huì)時(shí)間短,現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境嘈雜、擁擠,要獲得最佳效果,應(yīng)注意以下幾個(gè)事項(xiàng):
1、會(huì)場(chǎng)安排與會(huì)外洽談相結(jié)合。有的攤位小而參展人員多,可在展館附近的賓館酒店租用會(huì)議室,或在下榻的賓館與客戶接洽,創(chuàng)造較寬松的洽談環(huán)境。也可利用夜晚等閉館時(shí)間,更廣泛深入地接觸經(jīng)銷商。
2、統(tǒng)一應(yīng)對(duì),靈活掌握招商政策。按分工對(duì)口接待,避免介紹政策不一致,招致客商的不滿;鎖具市場(chǎng)的地區(qū)差異較大,代理資格不必強(qiáng)求一致,類似大連、青島這類經(jīng)濟(jì)實(shí)力超過省會(huì)的城市,企業(yè)需要在權(quán)衡整體利弊的情況下,變通單一省級(jí)總代理的渠道策略,以免今后渠道沖突。
3、收集信息。展會(huì)是個(gè)短期信息爆炸的場(chǎng)所,要進(jìn)行廣泛地收集客戶和競(jìng)爭(zhēng)者、競(jìng)品的各方面信息。收集信息時(shí)既要注重信息的針對(duì)性;要注意不斷改進(jìn)收集資料、獲取信息的手段;要對(duì)信息及時(shí)加以處理,并提高加工處理信息的能力。
4、合理分配人力資源。根據(jù)參展人員的能力、經(jīng)驗(yàn),分配工作任務(wù)。商務(wù)談判、對(duì)外聯(lián)絡(luò)、后勤服務(wù)、展會(huì)信息收集,都應(yīng)具體到人,主次分明,這樣才能在實(shí)戰(zhàn)中做到分工合作、相輔相成。
5、形象禮儀。員工的素質(zhì)反映企業(yè)文化,所有參展人員注意自身形象,最好統(tǒng)一穿著企業(yè)商務(wù)裝,面對(duì)客戶不卑不亢,有禮有節(jié),絕對(duì)禁止在攤位上閑聊、打個(gè)人電話、下棋、打撲克牌和輕慢、誹議客商的行為。
6、方案的實(shí)施要遵守原方案中制訂的程序、原則和操作辦法,不得隨意變更時(shí)間、地點(diǎn)、出席會(huì)議的人員等,在萬(wàn)不得已的情況下才改變會(huì)議的有關(guān)事項(xiàng)。
7、實(shí)地觀察后觀察展會(huì)情況,盡早預(yù)約明年場(chǎng)地。
四、會(huì)后銜接、積極跟進(jìn)
1、主動(dòng)征詢和收集客商對(duì)整個(gè)展會(huì)招商工作的意見。
2、跟蹤招商活動(dòng)中捕捉到的信息,對(duì)新接觸的客商要保持聯(lián)系。對(duì)有意向的合作項(xiàng)目,要?jiǎng)?chuàng)造條件促其盡快簽約。
3、對(duì)在招商活動(dòng)中已簽約的項(xiàng)目要加快立項(xiàng)和報(bào)批工作,促使客商資金盡快到位,使合作項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的實(shí)施和建設(shè)階段。
4、依據(jù)跟蹤反饋工作的制度,分工到人,明確職責(zé),并定期檢查跟蹤、反饋工作的成效。
5、做好善后公關(guān)工作(如寄出謝卡)。
五、認(rèn)真評(píng)估、總結(jié)改進(jìn)
依據(jù)達(dá)標(biāo)程度、信息傳播的范圍、活動(dòng)的社會(huì)影響力、活動(dòng)的可操作性、操作過程的合理性和協(xié)調(diào)性和投入的資金與產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益的比例等,認(rèn)真做好對(duì)活動(dòng)的評(píng)估。包括:
1、經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)的目標(biāo)是否正確。
2、計(jì)劃是否合理和高效。
3、計(jì)劃實(shí)施是否達(dá)到要求,實(shí)施的方法技巧是否恰當(dāng)。
4、預(yù)算與結(jié)算的對(duì)比。
5、活動(dòng)的效益評(píng)價(jià)。
6、成功的經(jīng)驗(yàn)。
7、失敗的教訓(xùn)。
8、改進(jìn)的措施。