會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)重要組成內(nèi)容,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)是一種借助和利用會(huì)議,運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的原理、方法,而創(chuàng)新性開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式或模式。指通過(guò)尋找特定顧客,通過(guò)親情服務(wù)和產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的方式銷(xiāo)售產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式。最終目的是通過(guò)向消費(fèi)者提供全方位、多角度的服務(wù)以便與消費(fèi)者建立長(zhǎng)久的、關(guān)系,從而提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。
會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是對(duì)目標(biāo)顧客的鎖定和開(kāi)發(fā),對(duì)顧客全方位輸出企業(yè)形象和產(chǎn)品知識(shí),以專(zhuān)家顧問(wèn)的身份對(duì)意向顧客進(jìn)行關(guān)懷和隱藏式銷(xiāo)售?!?huì)議營(yíng)銷(xiāo)屬于單層直銷(xiāo),名稱還不統(tǒng)一,有稱科普(體驗(yàn))營(yíng)銷(xiāo)的,又稱數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的,又稱親情(服務(wù))營(yíng)銷(xiāo)或顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)的,不一而足。其中,用的最多的是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)。但不管名稱如何,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)是國(guó)人自改革開(kāi)放以來(lái),結(jié)合自身實(shí)際創(chuàng)造的、有著巨大銷(xiāo)售力的銷(xiāo)售武器之一。
第一步:廣泛搜集特定消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息,建立數(shù)據(jù)庫(kù)。
通過(guò)各種渠道收集消費(fèi)者信息,這些信息包括:消費(fèi)者姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、家庭收入、健康狀況等,建立消費(fèi)者檔案數(shù)據(jù)庫(kù),并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理,把消費(fèi)者根據(jù)需求狀況分類(lèi),確定目標(biāo)消費(fèi)人群。
消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息搜集的渠道:
A、 熟人。如親戚、朋友、同事、鄰居等。
B、 通過(guò)熟人轉(zhuǎn)介紹。
C、 陌生拜訪。
D、 通過(guò)各種活動(dòng)搜集。
E、社區(qū)推廣搜集顧客檔案。
F、專(zhuān)柜或銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)搜集顧客資料。
G、活動(dòng)促銷(xiāo)所登記的顧客資料。
H、聯(lián)誼會(huì)、科普講座所搜集的顧客資料。
顧客資料搜集完成后,要對(duì)顧客資料進(jìn)行分析,找出準(zhǔn)顧 客、目標(biāo)顧客、潛在顧客。針對(duì)不同的顧客進(jìn)行不同的服務(wù)。
第二步:會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的組織實(shí)施。
確定會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)后,針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群發(fā)出邀請(qǐng)。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)主要以服務(wù)為主,以健康保健理念的宣傳,免費(fèi)的健康咨詢、診斷以及消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的文娛活動(dòng)來(lái)吸引目標(biāo)人群參加;通過(guò)專(zhuān)家的推薦,使用消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品良好效果的現(xiàn)身說(shuō)法以及業(yè)務(wù)員一對(duì)一的溝通,來(lái)促成銷(xiāo)售。
第三步:跟蹤服務(wù)。
對(duì)購(gòu)買(mǎi)的客戶進(jìn)行售后跟蹤服務(wù),指導(dǎo)使用,并對(duì)使用前后的效果進(jìn)行比較,形成良好的口碑宣傳。對(duì)未購(gòu)買(mǎi)的客戶進(jìn)行繼續(xù)跟蹤,通過(guò)一對(duì)一的溝通,消除其顧慮,促成銷(xiāo)售。
對(duì)購(gòu)買(mǎi)的客戶進(jìn)行售后跟蹤服務(wù),指導(dǎo)使用,并對(duì)使用前后的效果進(jìn)行比較,形成良好的口碑宣傳。對(duì)未購(gòu)買(mǎi)的客戶進(jìn)行繼續(xù)跟蹤,通過(guò)一對(duì)一的溝通,消除其顧慮,促成銷(xiāo)售。
企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人為了賺取利潤(rùn)、吸引目光、推銷(xiāo)自己,不惜利用一切營(yíng)銷(xiāo)手段。面對(duì)現(xiàn)實(shí)的情況,一個(gè)有效的途徑就是利用會(huì)議、論壇、研討會(huì)或展會(huì)等來(lái)進(jìn)行,即通過(guò)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的方式。通過(guò)這種方式,可以有效的把企業(yè)、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的觀點(diǎn)、理念、行為乃至產(chǎn)品傳播給受眾,從而達(dá)到提高自身知名度、樹(shù)立自身形象和增加產(chǎn)品銷(xiāo)量的目的。
不論是國(guó)際會(huì)議或是國(guó)內(nèi)研討會(huì),只要是一個(gè)執(zhí)行成功的會(huì)議,自籌備期起的公關(guān)宣傳推廣、預(yù)算控制到會(huì)議當(dāng)天的活動(dòng)執(zhí)行與安全掌控,再到會(huì)議閉幕后的訪客分析于優(yōu)缺點(diǎn)檢討等,均是屬于環(huán)環(huán)相扣、步調(diào)緊湊的工作。一個(gè)成功的會(huì)議除了可以達(dá)成原會(huì)議舉行目的,更可提升形象,增加會(huì)議外圍經(jīng)濟(jì)效益,甚至與其年度直接相關(guān)。所以,我們把這種形式稱為會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)。
成功的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的總效益將超過(guò)原會(huì)議議程與目的,因此會(huì)議、論壇、研討會(huì)、招商會(huì)、展會(huì)等形式為人們所熱衷。那么如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)會(huì)議,也即從會(huì)議主題的確定、會(huì)議的籌備與宣傳、會(huì)場(chǎng)的布置到票務(wù)的銷(xiāo)售和會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的掌控以及會(huì)后的分析檢討這么一個(gè)流程應(yīng)該如何運(yùn)作,怎樣才能達(dá)到理想的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,也成為人們所關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。
會(huì)議,是一個(gè)比較寬泛的概念,論壇、研討會(huì)、高峰會(huì)、展覽會(huì)、招商會(huì)等,都可以算是會(huì)議的范疇,甚至營(yíng)銷(xiāo)中為了銷(xiāo)售產(chǎn)品而組織的會(huì)議、俱樂(lè)部等形式也可算是會(huì)議的特殊形態(tài),都屬于商業(yè)性質(zhì)的會(huì)議,都以展示、銷(xiāo)售某種觀點(diǎn)或產(chǎn)品為直接目的。