服務(wù)熱線: 15828639415 周一到周五,8:30-17:30

經(jīng)銷商管理工作的透明化

   日期:2014-05-22     來(lái)源:經(jīng)銷商課題研究者    作者:潘文富    瀏覽:78    評(píng)論:0    
核心提示:公司發(fā)展目標(biāo)確定了,組織架構(gòu)清晰了,規(guī)章制度完善了,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程已經(jīng)定版,配套的績(jī)效考核和激勵(lì)措施什么的也都有了,可有些問(wèn)題依然存在。諸如有標(biāo)準(zhǔn)不遵守,內(nèi)耗大,扯皮的事情多,新員工上手時(shí)間慢,作業(yè)效率不高等等。那么,還缺什么?透明化!什么是透明化?就是一目了然,清清楚楚。

哪些方面要透明化?

1, 員工的實(shí)際業(yè)務(wù)能力;

2, 每個(gè)崗位的技術(shù)要求;

3, 工作規(guī)劃;

4, 工作實(shí)際進(jìn)度;

5, 作業(yè)流程與標(biāo)準(zhǔn);

6, 當(dāng)前所存在的市場(chǎng)問(wèn)題;

7, 客戶資源與質(zhì)量;

8, 內(nèi)部信息的溝通;

9, 文件物品分類和存放。

透明化能解決什么問(wèn)題

1, 讓管理者知曉員工的實(shí)際工作能力;

2, 各項(xiàng)工作的分類清楚,透明化程度高,讓老板對(duì)各項(xiàng)工作清清楚楚,一目了然,避免老板陷入一大堆繁雜的事務(wù)中,同時(shí)有效改善老板自己的心情;

3, 明確每個(gè)崗位的技術(shù)要求,什么樣人,具備什么樣的技術(shù)能力,才能勝任什么樣的崗位,為員工的崗位調(diào)整和晉升提供依據(jù);

4, 各項(xiàng)工作的規(guī)劃和實(shí)際進(jìn)度情況全部呈現(xiàn)出來(lái);

5, 讓內(nèi)部員工之間的信息溝通清晰到位,避免信息傳遞不到位帶來(lái)的銜接不到位或是扯皮,互相推卸責(zé)任;

6, 各類書(shū)面文件,物品,商品,器材的分類管理,方便存取;

7, 將確定的工作標(biāo)準(zhǔn)與流程在員工之間透明化,方便大家充分了解與遵守;

8, 理清當(dāng)前存在的各類內(nèi)外部問(wèn)題,在問(wèn)題剛出現(xiàn),或是出于小問(wèn)題的狀態(tài)時(shí),即可及時(shí)解決,防止小問(wèn)題沒(méi)有被及時(shí)發(fā)現(xiàn),而發(fā)展成大問(wèn)題;

9, 從預(yù)防的角度,避免出現(xiàn)員工作案;

10, 便于新員工的快速熟悉與上手。

如果沒(méi)有透明化,會(huì)帶來(lái)哪些問(wèn)題?

1, 老板不知道每位員工的實(shí)際工作能力,以及所掌握的技術(shù)內(nèi)容,員工也會(huì)刻意隱藏自己的真實(shí)能力水平,即便老板想幫助員工提升水平,也不知道從哪里下手;

2, 沒(méi)有崗位的技術(shù)要求,員工提升也就缺乏依據(jù),這樣,老板容易被員工的表面表象所迷惑,提拔了不稱職的員工,同時(shí),員工也找不到自己提升還欠缺些什么;

3, 客戶本身質(zhì)量不透明,合作質(zhì)量不透明,市場(chǎng)資源的投入無(wú)法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化,投入產(chǎn)出率也就無(wú)從保證了;

4, 員工之間信息溝通不到位,協(xié)作效率低,出了問(wèn)題自然也就容易互相推諉。

怎么樣才能實(shí)現(xiàn)透明化?

1, 員工腦袋里所掌握的各類技術(shù)分門別類的寫出來(lái),人手一本,有則多寫,無(wú)則少寫,將每位員工的真實(shí)能力水品公開(kāi)出來(lái),便于管理者及時(shí)檢查各員工所掌握的技術(shù)類別與內(nèi)容;

2, 根據(jù)實(shí)際工作需要,將公司內(nèi)部所有工作崗位,所涉及到的技術(shù)類別和技術(shù)內(nèi)容,進(jìn)行分別設(shè)定;

3, 將各項(xiàng)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與流程,詳細(xì)的寫成書(shū)面說(shuō)明,編寫成各工作的執(zhí)行手冊(cè);

4, 以月或是季度為單位,將各項(xiàng)工作的規(guī)劃進(jìn)度繪制成工作規(guī)劃表,公開(kāi)張貼在對(duì)應(yīng)的辦公室,實(shí)現(xiàn)工作規(guī)劃的一目了然;

5, 制作大開(kāi)地圖,將所有的客戶分布都標(biāo)注在地圖上,首先實(shí)現(xiàn)客戶分布的透明化

6, 制作客戶檔案,客戶資料詳細(xì)錄入,并保持每年2-3次的更新;

7, 將公司產(chǎn)品在客戶那里的出樣率,動(dòng)銷率,陳列比全部列出,實(shí)現(xiàn)客戶質(zhì)量的透明化;

8, 文件物品的全部實(shí)施標(biāo)簽化說(shuō)明,所有文件夾外面必須加貼文件分類標(biāo)簽,存放物品的柜子,抽屜外面都要加貼內(nèi)容物說(shuō)明標(biāo)簽;

9, 定期召開(kāi)專題會(huì)議,將各類公司內(nèi)部管理和外部市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行收集匯總,有問(wèn)題不怕,有難度也不怕,先都挖出來(lái),分門別類記錄在案;

10, 所有人配發(fā)工作日志,每人每天的工作實(shí)際記錄,都要記錄在各自的工作記錄本上,不能簡(jiǎn)單的各自記錄在自己的腦袋里,這樣管理者就無(wú)從知曉每個(gè)人都做了些什么工作;

11, 每次開(kāi)會(huì)的內(nèi)容,使用專用記錄本,實(shí)現(xiàn)會(huì)議全部的全程書(shū)面記錄,會(huì)議上提到的問(wèn)題和形成的相關(guān)決議,必須有書(shū)面記錄,以便后期查驗(yàn);

12,公司內(nèi)部的所有文件下發(fā),必須要求先關(guān)員工進(jìn)行簽字確認(rèn),有條件的公司,可使用內(nèi)部辦公的網(wǎng)上OA系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)信息傳遞的到達(dá)率和清晰化。

誰(shuí)對(duì)誰(shuí)透明化?

1, 公司里的一切,都要對(duì)老板毫無(wú)保留的透明化;

2, 在員工之間,各項(xiàng)工作規(guī)劃,進(jìn)度,工作標(biāo)準(zhǔn),工作流程,信息傳遞等等,都要實(shí)現(xiàn)透明化。

就像單向玻璃,老板在這邊,員工在那邊,老板看員工清清楚楚,員工之間也清清楚楚。

 
打賞
 
更多>同類資訊
0相關(guān)評(píng)論


掃描登錄手機(jī)版!

關(guān)注微信平臺(tái)!